Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

TECH TRILINGUE SUR BRON 69000 BRON

   
 
réf. TECH SERVICES DESK BRON TRILINGUE-24388618
 
Description du poste
  Connectt recherche des techniciens services desk trilingue allemand/anglais/Français qui doit pouvoir prendre en charge en complément le Polonais.
Connaissances techniques :
-Les composantes de la mission :
- Réaliser l'accueil et répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux dans les délais prévus (mail, téléphone, formulaire automatisé), en mode de fonctionnement SPOR
- Prendre en charge et transformer l'ensemble des demandes de support des utilisateurs, quelque soit le canal de remontée (téléphone, mail, portail web)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk
- Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus au premier contact ou en résolution différée vers les équipes de support supérieures.
Connectt recherche des techniciens services desk trilingue allemand/anglais/Français qui doit pouvoir prendre en charge en complément le Polonais.
Connaissances techniques :
-Les composantes de la mission :
- Réaliser l'accueil et répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux dans les délais prévus (mail, téléphone, formulaire automatisé), en mode de fonctionnement SPOR
- Prendre en charge et transformer l'ensemble des demandes de support des utilisateurs, quelque soit le canal de remontée (téléphone, mail, portail web)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk
- Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus au premier contact ou en résolution différée vers les équipes de support supérieures.
 
LIEU
69000 BRON
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - 91 - L'Essonne
Contrat - CDI
Diplome - bac + 2
Expérience - de 1 à 2 ans
   
SALAIRE
A définir
Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.Nathalie YOUNES
offre24388618.8510@connectt.contactrh.com
86, Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 01.77.35.56.65  Fax: 01.49.29.74.95
 
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